中国银行：在哪能查询到代收业务的最终状态？ 来自中国银行官网回答：网银为您提供三种查询方式：“按编号查询”、“按收款人查询”、“按金额/日期查询”。您可以通过输入相关信息来查看每批、每笔代收业务的明细及最终状态。
中国银行：我可以将哪些类型的手机银行关联账户设为外汇交易账户？ 来自中国银行官网回答：在手机银行的关联账户中，您可以将已开通电话银行的借记卡直接设置为外汇交易账户。您还可以将活期一本通和定期一本通（部分省份）设置为外汇交易账户，但这两种账户只有在电话银行中与一张已关联手机银行的借记卡相勾连才能进行外汇交
中国银行：什么是获利委托？什么是止损委托？什么是二选一委托？ 来自中国银行官网回答：获利委托是指客户在进行外汇委托交易时，为未来的交易预先设定一个获利退出的汇率，委托银行在市场汇率符合预先设定的成交条件时自动完成该笔交易，以期获取期望的盈利水平。止损委托是指客户在进行外汇委托交易时，为未来的交易预先设
中国银行：我怎么知道提交的外汇委托交易是否成交？ 来自中国银行官网回答：您可以通过“外汇”中的“交易状况－>成交状况”查询已经成交的委托交易。温馨提示：目前我行正在逐步进行后台系统升级，对于已经完成后台系统升级地区的客户（详询95566或联系当地中行网点），您查询外汇委托交易状况时，
中国银行：我通过手机银行即时买卖外汇时，最终成交价格是否一定与我通过汇率查询功能查询到的价格一致？ 来自中国银行官网回答：由于外汇的行情资讯和您的交易指令在通讯传输的过程中都存在一定时差，因此，手机银行的汇率查询功能仅为您提供投资时的参考信息，最终应以系统中的实际成交价为准。
中国银行：在进行“主动收款”要我选择付款人类型有什么作用？ 来自中国银行官网回答：若选择付款人类型为网上银行客户，付款人登录网银将收到催款指令。若选择付款人类型为手机银行用户，付款人登录手机银行将收到催款指令。收款人也可通过手机短信向付款人发送催款通知。
中国银行：“收款人指令管理”中收款状态：“未付”、“已付”、“过期未付”、“已撤销”分别代表什么意思？ 来自中国银行官网回答：收款状态分为：未付、已付、过期未付、已撤销四种状态。（1）未付状态就是未收到付款人还款的，在“收款人指令管理”中可以将其撤销。（2）已付状态就是已收到付款人还款的（付款人全部、部分还款的全部为已付）。（3）过期未付则是
中国银行：下载的数据文件提供的信息可以作为有效的记账凭证吗？ 来自中国银行官网回答：不可以。“数据下载”功能只提供信息服务，您可以根据自己的需要下载信息，进行信息处理，以提高企业的财务管理自动化程度。我行仍会以书面回单形式为您提供有效的记账凭证。
中国银行：我在查询历史余额、历史交易信息时，系统提示“目前没有满足条件的业务，重新选择查询条件！”或“没有历史余额信息”，为什么？ 来自中国银行官网回答：原因可能是所查日期当天没有发生交易。若确信所查日期发生有交易 ，请与我行联系。
中国银行：人民银行允许的代发款项范围是什么？ 来自中国银行官网回答：工资、奖金收入；稿费、演出费等劳务收入；债券、期货、信托等投资的本金和收益；个人债权或产权转让收益；个人贷款转存；证券交易结算资金和期货交易保证金；继承、赠与款项；保险理赔、保费退还等款项；纳税退还；农、副、矿产品销售
中国银行：“代发工资”产品中是否可为企业从事人力资源的员工和财务人员单独设置权限，从而实现员工工资保密的要求？ 来自中国银行官网回答：由于大部分企业希望只有从事人力资源管理的员工才能够掌握个人工资的发放明细，而财务人员仅仅负责资金的整体发放，因此，我行“代发工资”产品的查询功能分为“批明细查询”和“笔明细查询”。企业可根据自身情况，为人力资源管理员工
中国银行：“代发工资”的批量委托工具应该如何使用？ 来自中国银行官网回答：您将批量代发委托工具下载到本地之后，打开文件可以看到“说明” 和“代收代付批量数据”两个工作表，您只需按照“说明”内容进行操作，即可方便高效地进行数据维护。
中国银行：“代收业务”进行批量委托时如果既有中行账户，又有他行账户可否编辑成一个批量文本？ 来自中国银行官网回答：不可以。如果代收业务既有中行账户，又有他行账户，需分别编辑批量文本，即中行账户为一个批量文本，他行账户为一个批量文本。
中国银行：能否撤销已授权通过的代收业务？ 来自中国银行官网回答：您可以在银行系统处理本笔业务之前通过网银系统提交“撤销”指令。系统一旦处理该笔代收业务，撤销指令将不能执行成功。如果您做了预约代收业务，那么您可以在收款日期之前在撤销队列对需要进行撤销的交易进行操作。
中国银行：为何“代发工资”中“批明细查询”和“笔明细查询”是分开的？ 来自中国银行官网回答：由于大部分企业希望只有从事人力资源管理的员工才能够掌握个人工资的发放明细，而财务人员仅仅负责资金的整体发放，因此，我们在产品设计时特意将这两个功能分开，企业可以根据自身需要，由不同的人员行使不同的权限。
中国银行：为什么“预约管理”中有些预约指令不能够删除？ 来自中国银行官网回答：您的转账汇款（关联账户转账、中行内转账汇款、国内跨行汇款、定期存款）预约指令，将由系统在您指定的执行日期自动执行。如您需对预约转账指令进行修改或删除，请您在到期日凌晨0：00之前通过“预约管理”完成操作。如在该笔指令后
