中国银行：为什么我使用中行网银时，有时提示“会话失效”，需要重新登录？ 来自中国银行官网回答：登录中行网银之后，如果较长时间没有进行任何操作，系统将提示“会话超时”并自动签退。如需继续使用，须重新登录。系统这样设计可以尽量避免他人在您离开电脑而忘记退出中行网银时进行恶意操作。目前网上银行会话超时设置为15分钟。
中国银行：通知转活期操作时必须选择“通知信息查询”才能转出吗？ 来自中国银行官网回答：不是。但是如果不点击“通知信息查询”，系统不会显示通知编号，则会按客户违约支取计算利息。建议客户一定注意页面提示，转出时一定要点击“通知信息查询”，选择通知转出。
中国银行：我的IE浏览器自动记录了中行网银用户名和登录密码，请问如何设置IE来解决这个问题？ 来自中国银行官网回答：如果您使用的是微软公司的Internet Explorer浏览器，可尝试以下设置方法，取消浏览器的表单“自动完成”功能：（1）点击浏览器菜单项中的“工具”；（2）选择“Internet 选项”；（3）点击“内容”；（4
中国银行：国际结算下“外币结汇”可以为企业提供哪些服务？ 来自中国银行官网回答：外币结汇是国际贸易支付结算主要产品，即外汇收入企业将其外汇收入出售给外汇指定银行，外汇指定银行按一定汇率付给等值本币的业务。您可以根据需要使用：经常项目外汇账户及资本金账户结汇、待核查账户结汇。
中国银行：我在提交外币结汇的申请之后发现填写的住处有误，能否进行修改？ 来自中国银行官网回答：可以，首先由授权操作员将该笔业务做退回处理，该笔业务为出现在修改队列，您可以通过国际结算—外币结汇—修改菜单，对结汇服务申请的信息进行修改，修改后重新提交。修改后的信息，将再一次提交到授权队列中。温馨提示：待修改交易一
中国银行：网上开立的定期存款存单如何取得存款证实书？ 来自中国银行官网回答：网上定期存款存入时不开立存款证实书。如需要可到柜台补打存款证实书。您可以通过网银客户端“定期账户查询”交易查询需进行存款证实书补打的定期存款业务编号（存单号），并准确填写《中国银行股份有限公司单位定期存款开户证实书补打
中国银行：使用中行网银需要具备什么样的软件和硬件配置？ 来自中国银行官网回答：使用中行网银，您只需拥有以下软硬件配置：（1）一台能够接入互联网的计算机；（2）一条电话线路和调制解调器或宽带接入等互联网接入渠道；（3）操作系统：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windo
中国银行：我能通过中行网银管理我在中国银行开立的所有账户吗？ 来自中国银行官网回答：您在中国银行开立的长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等账户，只要关联进中行网银，就可以通过网银进行管理，未关联进中行网银的账户无法通过网银管
中国银行：为何我的定期存单不能进行部分支取？ 来自中国银行官网回答：若该笔存单未到期，则可进行多次部分支取；若该存单已经到期，则不能进行部分支取。请查看该存单是否已经部分支取过一次、该存单是否到期，或该账户是否处于非正常状态。
中国银行：如果在交易执行时，我的电脑突然死机或网络连接断开，我该怎么处理？ 来自中国银行官网回答：如果出现此种情况，您可以在恢复网络连接后，重新登录中行网银，通过“银行账户”中的“余额”和“交易明细”查询功能，查询交易账户的资金余额或交易记录，判断交易是否已成功执行。如已成功执行，无须特殊处理；如未能成功执行，您可
中国银行：我能否通过网上银行查询理财直付的历史交易记录？ 来自中国银行官网回答：可以。在“电子支付-理财直付记录”菜单下，您可以查询到一年内的理财直付交易的历史记录，每次查询起止时间间隔应在三个月以内。
中国银行：如何使用手机交易码进行交易确认？ 来自中国银行官网回答：在需要使用手机交易码配合验证的网银交易确认页面，设有手机交易码输入框和“获得交易码”按钮。已开通手机交易码功能的客户，点击“获得交易码”按钮，将会收到一条我行95566发送的含有6位手机交易码的短信，在手机交易码输入框
