中国银行：中银e盾如何使用？ 来自中国银行官网回答：在进行转账汇款等需要中银e盾签名的交易时，先填写交易信息并提交，页面提示“请插入USBKey做签名交易”，此时请插入中银e盾，输入您的中银e盾密码。验证通过后，中银e盾屏幕将显示交易信息，请仔细核对无误后按下“OK”键
中国银行：中银e盾的数字证书有效期是多少？超过有效期后，如何进行处理？ 来自中国银行官网回答：中银e盾内植的数字证书有效使用时间为发证后五年（将中银e盾插入电脑后将自动弹出中银e盾用户管理工具，您可在此查询数字证书有效期）。超过有效使用时间后，中银e盾将自动失效。您需在证书有效期的最后三个月内登录中国银行网站，
中国银行：安全认证工具（“中银E令”或“中银E盾”）为何进入锁定状态，锁定后如何处理？ 来自中国银行官网回答：锁定是指用户使用安全认证工具时，由于连续多次安全认证验证失败导致安全认证工具被锁定。其中，“中银E令”当日连续验证失败超过5次（次日凌晨0:00系统自动解锁）或连续验证失败累计超过15次后将被锁定，“中银E盾” 连续验
中国银行：什么是中银e令（动态口令牌）？ 来自中国银行官网回答：中银e令（动态口令牌）是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密（OTP）系统，即用户的身份验证密码是变化的，密码在使用过一次后就失
中国银行：中银e令有哪些优点？ 来自中国银行官网回答：中银e令的优点集中体现在安全和方便：一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份；中银e令的使用十分简单，无需安装驱动，无需连接电脑设备，实现了与电脑的完全物理隔离
中国银行：我的中银e令为什么被锁住了，我该如何处理？ 来自中国银行官网回答：使用中银e令进行登录或交易验证时，如果当日动态口令连续输错5次，系统将自动锁定该中银e令，次日凌晨0：00以后将自动解锁。若动态口令连续输错十五次（当日或多日累计），系统自动锁定该中银e令后，您须亲自携带有效身份证件和
中国银行：如果我正确地输入了动态口令，但网银系统连续多次提示动态口令错误该怎么办？ 来自中国银行官网回答：这种问题发生几率较小。一旦发生，可能是由于您的动态口令时间运算发生了偏移，并非中银e令故障。您只需到柜台办理中银e令的同步。中银e令同步后，只要您每月登录一次网银，即可避免再出现类似情况。
中国银行：如果我的中银e令（动态口令牌）不小心丢失了，我该如何处理？ 来自中国银行官网回答：如果您的中银e令不小心遗失，为了您的网上银行安全，请您立即携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理中银e令挂失；挂失期内，如果您找到了中银e令，您可以到柜台办理解挂手续；如果你无法找到中银e令，
中国银行：手机银行的中银e令和网上银行的中银e令是什么关系？ 来自中国银行官网回答：为了便捷您的使用，减少您携带多个中银e令的烦扰，如果您既开通了中行手机银行又开通了网上银行，您将用同一个中银e令进行这两个渠道的安全验证，但您无法同时登录手机银行和网上银行。
中国银行：什么是会话超时？ 来自中国银行官网回答：会话超时是指：如果您在登录手机银行后，在30分钟内未向手机银行系统发送任务服务请求（包括提交交易指令、切换手机银行页面等），系统将自动退出手机银行服务，以避免他人在您未随身携带手机而且忘记退出手机银行时非法操作您的账户
中国银行：我可以设定手机银行交易限额来控制风险么？ 来自中国银行官网回答：可以。您可以通过“个人设定”→“交易限额设置”功能灵活设定手机银行中转账汇款、自助缴费和手机支付交易的每日最高金额，实现通过限额控制交易风险。温馨提示：您通过“交易限额设置”设定的限额不能超过银行规定的最大交易限额。
中国银行：中银e盾的特点？ 来自中国银行官网回答：（1）安全。中银e盾带有液晶显示屏和按键。使用前需验证客户的中银e盾密码；进行交易签名时，会启动液晶显示并等待客户按键确认操作。客户需核对显示屏上的收款账号、金额等关键交易信息，确认无误后按下“OK”键才能完成交易，能
中国银行：中银e盾如何使用？ 来自中国银行官网回答：在进行转账汇款等需要中银e盾签名的交易时，先填写交易信息并提交，页面提示“请插入USBKey做签名交易”，此时请插入中银e盾，输入您的中银e盾密码。验证通过后，中银e盾屏幕将显示交易信息，请仔细核对无误后按下“OK”键
中国银行：中银e盾如何解锁及补办？ 来自中国银行官网回答：使用中银e盾时，如果您的中银e盾密码连续输错5次（单日或多日累计），系统将自动锁定该证书，您需要携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理证书重置，领取证书下载授权码和序列号，并登录中行网站，在网
中国银行：我第一次登录网银时，弹出了是否安装“中国银行网上银行安全控件”的提示，这是什么意思？ 来自中国银行官网回答：安装安全控件可以防止他人通过恶意程序（如木马病毒程序）控制您的计算机以窃取您的用户名、密码等重要数据。建议您在首次登录网银时，点击 “网上银行登录安全控件”链接，下载并安装网银安全控件，否则您无法输入中行网银登录密码。
中国银行：为什么会下载安全控件失败？ 来自中国银行官网回答：如果您的安全控件下载失败，原因可能是有第三方安全软件拦截,导致安全控件下载程序不完整，或网络传输不稳造成下载数据丢包失败，产生容量偏差。如果您在下载安全控件时被其他软件拦截，那么一定要选择“允许”；如果您已经在第三方安
中国银行：为什么在安装“中国银行网上银行安全控件”的过程中出现乱码？如何解决？ 来自中国银行官网回答：安装安全控件过程中出现乱码，是因为您选择下载的安全控件版本不正确。如果您使用的是英文版操作系统，请到英文版的网银登录页面中下载安全控件；如果您使用的是中文版操作系统，请到中文版的网银登录页面中下载安全控件。
中国银行：安全控件适用于什么操作系统？是否支持vista操作系统？ 来自中国银行官网回答：最新升级后的网上银行安全控件适用于各版本的32/64位Windows操作系统，包括Windows 2000、XP（32/64位）、 Vista（32/64位）和Win7（32/64位）。
中国银行：什么是会话超时？ 来自中国银行官网回答：会话超时是指：如果您在登录网银后，在一定时间内未向网银系统发送任务服务请求（包括提交交易指令、切换网银页面等），系统将自动退出网上银行服务，以避免他人在您中途离开或忘记退出时非法操作您的账户。中行网银会话超时设置为15
