中国银行：我近期不再使用手机银行，该如何办理？ 来自中国银行官网回答：请您携带本人有效身份证件及任一在手机银行中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点申请关闭手机银行，也可拨打95566客户服务热线关闭手机银行。关闭手机银行后，您对手机银行进行的各类设置（包括登录密码、账户设定、默认账户设
中国银行：取消手机银行账户关联会影响网上银行的关联账户吗？ 来自中国银行官网回答：会的。手机银行和网上银行只是中行向客户提供服务的不同渠道，两者共享客户信息和账户信息。若您既开通了中行手机银行又开通了网上银行，当您在手机银行或网上银行取消某一账户关联时，该账户将同时从两者的关联账户列表中删除。
中国银行：我开通了网银和手机银行，可以只把账户关联入手机银行而不关联入网上银行吗？ 来自中国银行官网回答：不可以。手机银行和网上银行只是中行向客户提供服务的不同渠道，两者共享客户信息和账户信息。若您既开通了中行手机银行又开通了网上银行，当您关联某一账户到手机银行/网上银行时，该账户也会同时关联入网上银行/手机银行。
中国银行：我可以将存折和在该存折下开立的借记卡同时关联进手机银行吗？ 来自中国银行官网回答：在这种情况下，存折和借记卡对应的是同一个银行账户，因此，您只需将其中之一关联进手机银行，即可通过手机银行管理这个账户。存折和其对应的借记卡无法同时关联手机银行。温馨提示：为了便于使用投资类交易，建议您将借记卡关联手机银
中国银行：我为什么不能删除我已关联手机银行中的手机号？ 来自中国银行官网回答：请确定您是否试图删除自己正在登录的手机号，或您的手机银行仅仅关联了一个手机号码，如果不是以上两个原因请与我们取得联系，我们会帮您解决。
中国银行：我在柜台办理手机银行注册后，如何开始使用手机银行？ 来自中国银行官网回答：您在柜台注册开通手机银行后，可通过客户端或WAP版登录。手机银行客户端登录方式：下载并安装中国银行手机银行客户端软件，启动客户端，点击需使用的功能图标后，进入登陆页面，输入注册手机银行的手机号码、密码和图形验证码即可登
中国银行：我的手机银行为什么被锁住了？该如何解锁？ 来自中国银行官网回答：为最大化保障客户资金安全，防止不法分子恶意试取密码，我行设置了如下安全机制：同一用户当日连续五次登录不成功，系统将暂时冻结该客户登录，次日零点以后自动解冻。若急需使用，亦可于冻结当日携带本人有效身份证件及任一在手机银行
中国银行：手机银行的动态口令牌和网上银行的动态口令牌是什么关系？ 来自中国银行官网回答：为了便捷您的使用，减少您携带多个动态口令牌的烦扰，如果您既开通了中行手机银行又开通了网上银行，您将用同一个动态口令牌进行这两个渠道的安全验证，但您无法同时登录手机银行和网上银行。
