建设银行：证书到期换证需要对电脑进行设置吗？ 中国建设银行官方回复： 您需要进行以下操作： (1)将换证网址ca2.ccb.com.cn、ca3.ccb.com.cn加入可信站点。 点击IE浏览器的“工具”→“Internet选项”→“安全”→“可信站点”→“站点”，输入地址“h
建设银行：为何我在网上支付不成功？ 中国建设银行官方回复：请您注意以下两点：（1）在网上支付必须使用龙卡（含储蓄卡、贷记卡、准贷记卡、理财卡）；（2）选择支付账号，如果该账号是非签约账号，您应输入取款密码（使用贷记卡支付，还需输入CVV2和有效期）后，按“确认”。如果该账号是
建设银行：我通过网上银行做批量转账，一天能转多少笔？ 中国建设银行官方回复：您在做批量转账业务时，每天可以上传的总批次为10次（包括提交成功和提交失败的记录），且每天提交成功的批次最多5次。每个批量文件最多1000笔，每日累计最多支持2000笔交易。
建设银行：我如何进入到证书到期换证的界面？ 中国建设银行官方回复：您可以通过网站和网银两个途径进入证书到期换证界面。分别是：网站：客户登陆www.ccb.com，点击“网上银行”进入网银登录界面，点击右下角的“证书到期换证”即可进入证书到期换证界面。 网银：客户登陆www.ccb.c
建设银行：我向他人转账时，如果对方账号或户名输错了怎么办？ 中国建设银行官方回复：请您放心，当您向他人转账时，如果对方账号或户名输错了，我行系统将即时提示您，并控制交易继续进行，您的资金绝对是安全的。如果您办理的是活期转账汇款、定活互转或向企业转账，我行采用账号和户名匹配校验，当二者不一一对应时，该
建设银行：我在进行网上银行交易时，不慎将口令卡密码刮花该如何办理？ 中国建设银行官方回复：如果密码刮花，无法识别，由于本道密码使用时无法跳过，所以也无法在在网上自助进行换卡。所以，您需前往柜台购买新的口令卡，重新绑定。
建设银行：外币可以办理转账吗？ 中国建设银行官方回复：目前我行网上银行的活期转账汇款、定活互转功能都可以实现外币转账（只限同城本人名下的账户进行外币转账），支持的币种有：美元、欧元、港币、日元、英镑5个币种，但向企业转账、跨行转账目前还无法办理外币转账业务。
建设银行：我的账户注销后如何恢复使用？ 中国建设银行官方回复：当您的账户在网上银行进行账户注销后，如果您又想恢复使用，只需要可做“追加新账户”操作，将此账户追加进网上银行就可以了。但若想成为网银签约账户，还需带上已签约账户、本人身份证原件和预签约账户至建行网点办理追加签约业务。
建设银行：请问如何在网银自助更换动态口令卡？ 中国建设银行官方回复： 请您按照以下步骤操作： (1)进入“安全中心”菜单，选择“动态口令”; (2)点击“用户自助换卡”; (3)输入新卡卡号、新卡的第一道动态口令卡密码、旧卡的当前口令卡密码; (4)点击“确认”。
建设银行：我在外汇买卖委托挂单中可以设置哪几种汇率？ 中国建设银行官方回复：您在网上银行委托挂单时可以按照以下三种方式设置汇率：(1) 只设置“获利汇率”，当市场汇率上升到您设置的获利汇率时，系统将自动提交交易；(2) 只设置“止损汇率”，当市场汇率下降到您设置止损汇率时，系统将自动提交交易；
建设银行：如客户在多个一级分行签约了网上银行，可否在任意分行购买建行网银盾？ 中国建设银行官方回复：可以在任意分行购买建行网银盾。但客户只能在购买网点所在的一级分行内绑定网银盾。如客户在上海购买了网银盾，便只能在上海行绑定，而不能到北京绑定。
建设银行：我怎样查询外汇买卖委托挂单的交易信息？ 中国建设银行官方回复：您可以按照以下方法查询外汇买卖委托挂单的交易信息：(1) 进入“投资理财”菜单，选择“外汇买卖”；(2) 选择“全部委托”或“历史信息查询”；(3) 输入相应查询信息。便可查询到相应的委托挂单信息。
建设银行：我怎样查询已成交的外汇买卖交易信息？ 中国建设银行官方回复：您可以按照以下方法查询已成交的外汇买卖交易信息：(1) 进入“投资理财”菜单，选择“外汇买卖”；(2) 选择“成交委托”、“成交信息”；(3) 输入相应查询信息。可以通过“日期查询”，输入起止日期，便可查询到该时间段内
