中国银行：理财产品在柜台办理购买、撤销、赎回等业务能不能代办，代办的规定是什么？ 来自中国银行官网回答：理财产品签约、风险承受能力测评目前均要求本人亲自办理，不得代办；产品认购、申购、赎回业务可以代办。代办的具体要求是：认购或申购、赎回理财产品时，已签约客户须持本人有效身份证件原件、存有认购资金的活期一本通、活期存折或借
中国银行：使用中国银行手机银行需要具备什么样的硬件配置？ 来自中国银行官网回答：您只要拥有一部能够使用WAP方式接入互联网的手机，就具备了使用中国银行手机银行的硬件条件。确认您的手机是否能上网，请您查阅您的手机说明书，或者联络手机厂商；若想了解如何开通手机上网服务，移动用户请咨询中国移动10086
中国银行：我能通过中国银行手机银行管理我在中国银行开立的所有账户吗？ 来自中国银行官网回答：您在中国银行开立的借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通等账户，只要关联进手机银行，就可以通过手机银行进行管理，未关联进手机银行的账户无法通过手机银行管理。温馨提示：手机银行账户关联手续的办理详见注册登录类问题2。
中国银行：如果在交易执行时，我的手机突然死机或网络连接断开，我该怎么处理？ 来自中国银行官网回答：如果出现此种情况，您可以在恢复网络连接后，重新登录手机银行，通过“银行账户”中的“余额”和“交易明细”查询功能查询交易账户的资金余额或交易记录，判断交易是否已成功执行。如已成功执行，无须特殊处理；如未能成功执行，您可决
中国银行：为什么我使用手机银行时，有时提示“会话失效”，需要重新登录？ 来自中国银行官网回答：登录手机银行之后，如果30分钟内没有进行任何操作，系统将自动退出并提示“会话失效”，以避免在您未随身携带手机而且忘记退出手机银行时他人非法操作您的账户。如需继续使用，您可重新登录。
中国银行： 什么是兼容性测试？ 来自中国银行官网回答：由于手机品牌、种类、型号多样，屏幕大小和分辨率不同，通过手机上网使用手机银行服务存在页面显示兼容性的问题。为此，中行特提供兼容性测试，如果测试通过，您可正常使用手机银行；如果测试未通过，请您联系运营商或者手机厂商。
中国银行： 什么是手机银行“默认账户”？ 来自中国银行官网回答：为了实现“手机号转账”这一功能，你需要将您手机银行的某一关联账户设置为默认账户。当对方用“手机号转账”功能向您转账时，转入的款项会自动汇入该默认账户。默认账户支持的账户类型：长城电子借记卡和长城人民币信用卡。
中国银行：手机银行可以提供哪些类型的转账汇款？ 来自中国银行官网回答：通过手机银行，您可以方便地完成多种类型的转账汇款，具体包括：关联账户转账：您可以进行手机银行关联的借记卡、活期一本通和普通活期账户之间的转账汇款，还可进行手机银行关联的借记卡、长城人民币信用卡账户之间的转账。中行内转账
中国银行：通过“转账汇款”菜单中的“关联账户转账”功能，我可以在哪些类型的关联账户之间进行转账？ 来自中国银行官网回答：通过“转账汇款”菜单中的“关联账户转账”功能，您可以在您的手机银行关联账户之间进行资金划转，包括借记卡、活期一本通和普通活期账户之间的转账汇款，以及借记卡、长城人民币信用卡账户之间的转账。如果您希望从手机银行关联的借记
中国银行：我可以向其他人开立在中国银行的账户转账汇款吗？ 来自中国银行官网回答：可以。您可以通过“转账汇款”中的“中行内转账汇款”功能，向他人开立在中国银行的长城电子借记卡、长城人民币信用卡、普通活期、活期一本通转账。如果对方也开通了中行手机银行，那您只需要知道对方注册手机银行时使用的手机号，就能
中国银行：我删除手机银行常用收款人会影响网上银行的常用收款人吗？ 来自中国银行官网回答：会的。我行手机银行和网上银行是我行为客户提供服务的不同渠道，两者共享客户信息。如果您在任一渠道删除某一常用收款人，那么会将该收款人信息从两个渠道的常用收款人列表中删除。
中国银行：如果我的转账指令提交后，手机页面没有反应或显示系统超时怎么办？ 来自中国银行官网回答：对于即时交易，您可以通过“银行账户”菜单中的“交易明细”功能查看账户资金是否发生变动。如交易记录显示该交易已成功执行或账户资金已发生变动，无须特殊处理。如未能成功执行或账户资金未发生变动，您可选择重新进行交易或放弃。
中国银行：中国银行手机银行为我提供哪些服务？ 来自中国银行官网回答：中国银行手机银行（理财版）为您提供以下服务:1) 账户查询：随时随地获取本人手机银行关联账户信息，查询账户余额、交易明细。2) 转账汇款：可以向本人及他人的账户进行包括中行内同省转账、中行内跨行转账和国内跨行转账在内的
中国银行：中行网上银行和手机银行是什么关系？ 来自中国银行官网回答：网上银行和手机银行都是中行向广大客户提供服务的渠道，只是一个通过互联网实现，一个通过手机WAP网实现。为保持客户体验的一致性，两者的功能设置、服务流程尽量保持统一，减少您的适应过程，并且二者共享欢迎信息、常用收款人、关
中国银行：我在手机银行使用过程中如果遇到问题，该如何获取中国银行的帮助？ 来自中国银行官网回答：您可随时拨打中国银行24小时客户服务热线95566，获取更为详尽的解答，或与您所在地的中国银行分支机构联络。
