中国银行：中银e盾如何解锁及补办？ 来自中国银行官网回答：使用中银e盾时，如果您的中银e盾密码连续输错5次（单日或多日累计），系统将自动锁定该证书，您需要携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理证书重置，领取证书下载授权码和序列号，并登录中行网站，在网
中国银行：如何设置用于手机支付的银行卡？ 来自中国银行官网回答：在您通过手机银行开通“手机支付”服务的过程中，您即可选择已经关联手机银行的各类银行卡账户作为手机支付账户；首次设定完成后，您也可以通过“设置支付账户”功能设置新的支付卡或取消银行卡的支付功能。如果您已经是中行网银用户并
中国银行：我是否可以通过手机银行查询手机支付的历史交易记录？ 来自中国银行官网回答：是的。通过“电子支付”中的“查询支付记录”功能，您可以查询到过去一年内的手机支付交易历史记录，并可在查询结果中点击订单号查看该笔交易详情，但您每次查询起止时间间隔应在三个月以内。
中国银行：触摸手机如何打开短信中的链接方式？ 来自中国银行官网回答：收到短信的打开方式：1)直接打开地址链接进入内容浏览页面；2)选择左下角【选项】菜单——在弹出菜单中选择，即可打开网页进入内容浏览页面。
中国银行：我如何开通手机交易码服务？如何变更接收手机交易码的手机号？ 来自中国银行官网回答：已在中行网银个人资料中预留手机号或开通中银e信的客户，系统已默认使用该手机号接收手机交易码，无须再到柜台办理。未预留手机号的客户，您可以持本人有效身份证件及网银关联账户到我行柜台开通手机交易码服务，确认接收手机交易码的
中国银行：我在境外能否收到手机交易码？ 来自中国银行官网回答：我国移动、联通及电信的手机用户在港澳台及境外地区漫游时，大部分国家和地区可收到境内发送的短信，具体覆盖地区及收费标准请向您手机号所属移动运营商咨询。对非移动、联通、电信的移动运营商的手机号码暂不提供手机交易码服务。
中国银行：中国银行网上银行（企业服务）的安全机制是怎样的？ 来自中国银行官网回答：安全机制体现在以下几个方面：安全的系统认证方式：中行网银提供“中银e令”（E-TOKEN）以及“中银e盾”（USBKey）作为用户的安全登录认证方式，对于关键交易需要动态口令或中银e盾密码再次进行认证。用户ID和密码：
中国银行： 什么是动态口令牌？ 来自中国银行官网回答：“中银e令”，即动态口令牌是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密（OTP）系统，即用户的身份验证密码是变化的，密码在使用过一次后
中国银行：动态口令牌有哪些优点？ 来自中国银行官网回答：动态口令牌的优点不仅非常安全，而且使用非常方便。动态口令又称一次性密码，每60秒随机更新一次，其优点在于一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份，用户也不需要去
中国银行：动态口令牌的有效期有多长？超过有效期后，如何进行处理？ 来自中国银行官网回答：动态口令牌的有效使用时间为出厂后三年（失效日期标示于动态密码口令牌背面）。超过有效使用时间后，动态密码口令牌将自动失效。
中国银行： 动态口令牌与用户之间是怎样的关系？ 来自中国银行官网回答：每一个动态口令牌都有一个唯一的序列号（序列号标示于动态口令牌背面），用户申请动态口令牌时，我行将建立动态口令牌与用户姓名、证件类型、证件号码的唯一对应关系。
中国银行：动态口令牌如何申请？ 来自中国银行官网回答：用户可携带有效身份证件（企业客户需要提供组织机构代码及申请）前往本行指定营业网点申请开办动态口令牌，支付相关费用，本行审核通过后即可为用户发放动态口令牌。
工商银行：登录企业网银后无法检测到U盾怎么办？ 来自中国工商银行官网回答：登录企业网银后无法检测到U盾，一般为360等杀毒软件对操作系统中的明华、天地融等驱动的开机启动项做了禁止限制，请您解除此限制即可。注：1、问答中未表明仅针对企业单位的，通常指个人业务。2、大连、宁波、青岛、深圳、厦
工商银行：企业手机银行的汇款方法是什么？ 来自中国工商银行官网回答：如已有转账权限，请您使用通用u盾登录企业手机银行，选择“转账汇款”功能；或使用财智账户卡号登录企业手机银行普及版，选择“卡内转账/对外转账”功能，根据页面提示办理企业汇款业务。温馨提示：1.仅部分地区客户支持使用普
工商银行：企业网银银税通开通方法是什么？ 来自中国工商银行官网回答：如您持有操作和授权两种企业证书，并且尚未注册纳税人信息，请您登录企业网银选择“付款业务-银税通-申报纳税”功能，根据页面提示填写纳税人信息开通银税通服务，并请授权人进行授权。此外，您也可以通过开户行注册开通银税通业
工商银行：企业网银如何自助开通银企对账？ 来自中国工商银行官网回答：请您登录企业网银，选择“账户管理-银企对账-开通银企对账”功能，再选择开通银企对账的账户、阅读并接受《中国工商银行网上银企对账业务须知》，提交后即可开通银企对账业务。注：1、问答中未表明仅针对企业单位的，通常指个人
工商银行：企业U盾证书密码忘记/冻结怎么办？ 来自中国工商银行官网回答：如企业U盾证书密码忘记或被锁，请携带U盾到开户网点申请重置密码，所需提供资料与您注册企网时相同。另外，请您填写《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》和相应附表，材料需加盖与企网主账户相同的银行预留印
工商银行：企业如何查询余额？ 来自中国工商银行官网回答：请您登录企业网银，选择“账户管理-账户余额”功能，按提示操作就可以查询企业账户余额信息了。此外，您还可通过手机银行、电话银行等多种渠道查询。注：1、问答中未表明仅针对企业单位的，通常指个人业务。2、大连、宁波、青岛
