中国银行：我做转账汇划时，被银行退回，原因是：无此账户或其他错误？ 来自中国银行官网回答：请检查您的转入账号是否填写正确，另外网银不支持定期账户（8211）的转账汇划交易。如果您发起此类交易后，会被银行退回。
中国银行：在哪里可以查询到转账汇划、定向账户支付后的交易明细及到账状态？ 来自中国银行官网回答：您可以通过转账汇划/定向账户支付中的查询功能查看到您所提交的每笔业务的交易明细。网银为您提供三种查询方式：按编号查询、按收款人/付款人查询、按金额/日期查询。在查询结果页面，通过点击客户申请号进入转账查询业务明细，点击
中国银行：转账汇划如何添加收款人信息？ 来自中国银行官网回答：在填写转账委托申请书中的收款人信息可以通过查询、添加两种方式获得。如果您在收款人管理里边已经维护了收款人信息那么您可以通过查询来选择您要转入的收款人信息；另外您也可以通过添加选项来新增一个收款人信息。
中国银行：如何在线预约申请开户？ 来自中国银行官网回答：网上银行支持个人客户在线预约申请开通中行借记卡、网上银行和手机银行。若您已是中行客户、但不是网银客户，可直接预约申请开通网银及手机银行，不支持单独申请开通借记卡；若您不是中行客户，则可在线预约申请同时开通借记卡、网银及
中国银行：我在柜台办理中行网银注册后，如何开始使用中行网银？ 来自中国银行官网回答：您在柜台开通中行网银后，请在中国银行门户网站（www.boc.cn）首页面上点击“网上银行BOCNET”进入中行网银登录页面。如您尚未安装网上银行安全控件，请在登录前先下载并安装安全控件。在进行首次登录时，请使用柜台注
中国银行：我忘记了中行网银用户名/登录密码怎么办？ 来自中国银行官网回答：如果您遗忘了网银用户名或网银密码中的一个，您可以通过登录页面上“找回用户名/密码”功能，自助找回遗忘的中行网银用户名或登录密码。使用这一功能，您注册中行网银时使用的银行卡必须已开通电话银行服务，因为在找回用户名或密码的
中国银行：我可以重新设置我的中行网银用户名吗？ 来自中国银行官网回答：不可以。网银用户名是中行网银识别您身份的重要标志，一旦设定之后，就不可以更改。如果您确需修改中行网银用户名，则只能注销网银用户后再重新注册。
中国银行：我可以重新设置我的中行网银密码吗？ 来自中国银行官网回答：可以。您可以通过“服务设定”中的“修改密码”功能重新设置您的中行网银密码。密码包含8-20位长度的数字和英文字母，修改后的密码须与之前设置的密码不同，并且该密码将会在您下次登录网上银行时生效。我们建议您定期修改网上银行
中国银行：我现在用的是理财版网银，可以自助升级为贵宾版吗？ 来自中国银行官网回答：可以。如您已成为我行中高端客户但目前仅开通了理财版网银，您在登录理财版网银后，系统会弹出自助升级提示信息。您可根据提示信息自助升级为贵宾版网银。您同意进行自助升级后，可在次日开始登录使用贵宾版网银。
万份收益0.8是什么意思？ 万份收益0.8是指基金每万份的收益是0.8元，也就是一万块钱的当日收益是0.8元，当日每万份收益÷10000×你实际的资金=当日收益。万份收益也就是基金公司每天公布当日每万份基金单位实现的收益情况，货币基金常用万份收益来表示，主要是把货币基
中国银行：“客户业务编号”起什么作用，我该如何填写？ 来自中国银行官网回答：“客户业务编号”作用主要包括两方面：一、避免因误操作而导致业务被重复提交。二、可以方便客户查询。系统若发现新提交的客户业务编号此前提交的客户业务编号重复时，该笔委托将无法提交，同时，系统将予以错误提示。
中国银行：哪些客户可以升级到“贵宾版”？ 来自中国银行官网回答：中银理财、财富管理和私人银行客户如已是查询版或理财版客户，可持本人有效身份证件、注册网银的借记卡、本人贵宾卡到柜台办理升级，如尚未开通网银，也可直接注册成为贵宾版客户。
中国银行：在柜台申请升级为“贵宾版”何时生效？ 来自中国银行官网回答：客户到柜台升级为贵宾版后，将于升级业务次日生效，即升级当日仍可登录原有查询版或理财版，次日早晨8点以后方可登录贵宾版。温馨提示：目前客户在柜台不能办理“贵宾版”用户降级，只能注销网银贵宾版后再重新注册。
