建设银行：电话银行高级客户与普通客户在服务上有什么区别？ 中国建设银行官方回复：普通可以通过电话银行办理账户查询、缴费充值等业务，高级客户除了享受普通客户的服务，还可以办理转账汇款等交易，同时在很多项目上享有比普通客户更高的交易限额。
建设银行：通过建行电话银行可以办理哪些业务？ 中国建设银行官方回复：我行电话银行可为客户提供自助语音和人工服务相结合的金融服务。具体向客户提供账户查询、转账汇款、缴费、个贷查询、公积金查询、金融信息查询、账户挂失、信用卡还款、投资理财以及信息咨询、投诉、建议等多种服务。
建设银行：我想使用建行电话银行，怎样才能通过电话银行办理业务？ 中国建设银行官方回复：请您拨打我行24小时服务热线95533，接通后根据系统提示设置好电话银行查询密码，您即成为我行电话银行普通客户，可以办理账户查询等业务。您也可以到柜台签约成为我行电话银行高级客户。
建设银行：建行电话银行如何保障我的资金安全？ 中国建设银行官方回复：我行电话银行采取了客户个人操作密码唯一性，交易封闭管理等安全措施，流程上还增加简单密码限制、短信验证码等控制，保障了整个操作过程及交易资金安全、可靠。
建设银行：使用建行电话银行是否收取服务费？ 中国建设银行官方回复：您通过柜台或自助方式开通电话银行服务后，若使用电话银行进行我行有偿服务如转账汇款等，则需按一定标准收取结算手续费（目前电话银行实行按柜面五折标准收取手续费）。
建设银行：若我旧卡本期已扣过费，换新卡后还会重复扣短信服务费吗？ 中国建设银行官方回复： 不会。若旧账户之前已计扣过本期服务费，在本期内不再对新账户进行扣费处理，在下一期计费期间，按新账户进行计扣费处理。
建设银行：我的定期账户什么时候会收到账户状态变动通知？ 中国建设银行官方回复：当您的定期账户发生以下状态变动通知时，将发送短信通知您：实时联机交易的书挂/解挂、临时口挂/解挂、永久口挂/解挂、密码挂失/解挂、密码挂失补设、单密双挂，挂失新开以及账户解挂中批量解挂（临时口挂解挂）。
