中国银行：中国银行网上银行企业服务的特点是什么？ 来自中国银行官网回答：中国银行网上银行基于统一的、整合了国内和海外、个人与企业服务的先进的系统处理平台，具有操作更安全、汇划更灵活、财富更增值、管理更轻松的特点，为企业搭建安全便捷的账户管理、资金汇划及投资服务通道，提升企业财务管理效率。
中国银行：什么是网上银行，它能给我带来什么好处？ 来自中国银行官网回答：网上银行又称网络银行、在线银行，是银行通过信息网络提供的金融服务。网上银行改变了银行和客户之间的传统业务办理模式，实现银行业务与技术手段的有机结合，加快了客户与银行之间信息传递速度，减少了您到银行排队等待办理业务的时间
中国银行：我可以设定手机银行交易限额来控制风险么？ 来自中国银行官网回答：可以。您可以通过“个人设定”→“交易限额设置”功能灵活设定手机银行中转账汇款、自助缴费和手机支付交易的每日最高金额，实现通过限额控制交易风险。温馨提示：您通过“交易限额设置”设定的限额不能超过银行规定的最大交易限额。
中国银行：什么是会话超时？ 来自中国银行官网回答：会话超时是指：如果您在登录手机银行后，在30分钟内未向手机银行系统发送任务服务请求（包括提交交易指令、切换手机银行页面等），系统将自动退出手机银行服务，以避免他人在您未随身携带手机而且忘记退出手机银行时非法操作您的账户
中国银行：手机银行的中银e令和网上银行的中银e令是什么关系？ 来自中国银行官网回答：为了便捷您的使用，减少您携带多个中银e令的烦扰，如果您既开通了中行手机银行又开通了网上银行，您将用同一个中银e令进行这两个渠道的安全验证，但您无法同时登录手机银行和网上银行。
中国银行：如果我的中银e令（动态口令牌）不小心丢失了，我该如何处理？ 来自中国银行官网回答：如果您的中银e令不小心遗失，为了您的网上银行安全，请您立即携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理中银e令挂失；挂失期内，如果您找到了中银e令，您可以到柜台办理解挂手续；如果你无法找到中银e令，
中国银行：如果我正确地输入了动态口令，但网银系统连续多次提示动态口令错误该怎么办？ 来自中国银行官网回答：这种问题发生几率较小。一旦发生，可能是由于您的动态口令时间运算发生了偏移，并非中银e令故障。您只需到柜台办理中银e令的同步。中银e令同步后，只要您每月登录一次网银，即可避免再出现类似情况。
中国银行：我的中银e令为什么被锁住了，我该如何处理？ 来自中国银行官网回答：使用中银e令进行登录或交易验证时，如果当日动态口令连续输错5次，系统将自动锁定该中银e令，次日凌晨0：00以后将自动解锁。若动态口令连续输错十五次（当日或多日累计），系统自动锁定该中银e令后，您须亲自携带有效身份证件和
中国银行：中银e令有哪些优点？ 来自中国银行官网回答：中银e令的优点集中体现在安全和方便：一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份；中银e令的使用十分简单，无需安装驱动，无需连接电脑设备，实现了与电脑的完全物理隔离
