工商银行：什么是个人网银？ 来自中国工商银行官网回答：网上银行是通过互联网提供金融服务的一种渠道。您可使用网银办理账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等业务。我行现已推出新版网银，为您提供更便捷、更智慧的服务。请您登录我行门户网站(www.icbc.com.cn)，
工商银行：如何查询星级？ 来自中国工商银行官网回答：请您登录网上银行，选择“我的网银”功能查询星级。此外，您还可以通过融e联、手机银行或微信等渠道查询。注：1、问答中未表明仅针对企业单位的，通常指个人业务。2、大连、宁波、青岛、深圳、厦门为我行独立分行，执行独立业务
工商银行：收不到余额变动提醒怎么办？ 来自中国工商银行官网回答：无法收到余额变动提醒的原因一般包括：1.接收方式已改为融e联：我行将部分账户的接收方式改为免费“融e联消息”方式，请您登录我行手机门户(m.icbc.com.cn)搜索下载工银融e联客户端，然后登录融e联将“接收新
工商银行：如何分步安装工行个人网上银行证书驱动程序？ 来自中国工商银行官网回答：请您登录我行网站首页www.icbc.com.cn，在页面左侧的“用户登录”处点击“网银助手”进入安装页面，在新打开的页面中找到最下方的“分步安装”中的“第二步：安装证书驱动程序”选择与您U盾品牌对应的驱动程序下载
工商银行：如何分步下载工行个人网银控件？ 来自中国工商银行官网回答：请您按照以下步骤操作：1、首先登录工商银行门户网站(www.icbc.com.cn)，在网站页面左侧的“用户登录”处点击“网银助手”进入安装页面。2、在安装页面最下方选择“分步安装”方式。3、通过分步安装的“第一步
工商银行：登录个人网上银行时提示“96111945验证码输入错误或已超时失效”或“您已成功退出网上银行”，如何处理？ 来自中国工商银行官网回答：如果您在登录个人网上银行的时候遇到“96111945验证码输入错误或已超时失效”的错误提示，那么是由于验证码输入错误或已经超过有效时限导致。请您尝试以下操作：1、刷新页面在英文半角输入法下重新输入；2、清除IE临时
中国银行：动态口令牌如何挂失、解挂和补办？ 来自中国银行官网回答：用户的动态口令牌如遗失，须填写申请表格、携带有效身份证件（如非本人办理还需携带委托书）前往本行指定营业网点申请挂失。办理挂失：本行将暂时为用户停用动态密码口令牌，不允许登录网银系统。挂失后，可办理补办动态密码口令牌，也
中国银行：我开通了网银和手机银行，可以只把账户关联入手机银行而不关联入网上银行吗？ 来自中国银行官网回答：不可以。手机银行和网上银行只是中行向客户提供服务的不同渠道，两者共享客户信息和账户信息。若您既开通了中行手机银行又开通了网上银行，当您关联某一账户到手机银行/网上银行时，该账户也会同时关联入网上银行/手机银行。
中国银行：取消手机银行账户关联会影响网上银行的关联账户吗？ 来自中国银行官网回答：会的。手机银行和网上银行只是中行向客户提供服务的不同渠道，两者共享客户信息和账户信息。若您既开通了中行手机银行又开通了网上银行，当您在手机银行或网上银行取消某一账户关联时，该账户将同时从两者的关联账户列表中删除。
中国银行：动态口令牌为何进入锁定状态，锁定后如何处理？ 来自中国银行官网回答：锁定：系指用户的动态口令牌已被锁定。某一用户使用动态密码进行登录或交易验证时，如连续验证失败超过10次，为避免您的动态口令牌被非法恶意尝试，保护您的资金安全，系统将自动锁定与该用户绑定的动态口令牌，拒绝用户登录。此后即
