中国银行：“代发工资”的批量委托工具应该如何使用？ 来自中国银行官网回答：您将批量代发委托工具下载到本地之后，打开文件可以看到“说明” 和“代收代付批量数据”两个工作表，您只需按照“说明”内容进行操作，即可方便高效地进行数据维护。
中国银行：下载的数据文件提供的信息可以作为有效的记账凭证吗？ 来自中国银行官网回答：不可以。“数据下载”功能只提供信息服务，您可以根据自己的需要下载信息，进行信息处理，以提高企业的财务管理自动化程度。我行仍会以书面回单形式为您提供有效的记账凭证。
中国银行：能否撤销已授权通过的代收业务？ 来自中国银行官网回答：您可以在银行系统处理本笔业务之前通过网银系统提交“撤销”指令。系统一旦处理该笔代收业务，撤销指令将不能执行成功。如果您做了预约代收业务，那么您可以在收款日期之前在撤销队列对需要进行撤销的交易进行操作。
中国银行：为何“代发工资”中“批明细查询”和“笔明细查询”是分开的？ 来自中国银行官网回答：由于大部分企业希望只有从事人力资源管理的员工才能够掌握个人工资的发放明细，而财务人员仅仅负责资金的整体发放，因此，我们在产品设计时特意将这两个功能分开，企业可以根据自身需要，由不同的人员行使不同的权限。
中国银行：“账户管理”可以为企业提供哪些服务？ 来自中国银行官网回答：账户管理为客户提供中行账户查询、定期账户、新旧账号对照、对账等服务，帮助企业实时掌控内部资金变动状况和资金流向，为企业现金管理提供决策依据。
工商银行：登录企业网银后无法检测到U盾怎么办？ 来自中国工商银行官网回答：登录企业网银后无法检测到U盾，一般为360等杀毒软件对操作系统中的明华、天地融等驱动的开机启动项做了禁止限制，请您解除此限制即可。注：1、问答中未表明仅针对企业单位的，通常指个人业务。2、大连、宁波、青岛、深圳、厦
工商银行：企业手机银行的汇款方法是什么？ 来自中国工商银行官网回答：如已有转账权限，请您使用通用u盾登录企业手机银行，选择“转账汇款”功能；或使用财智账户卡号登录企业手机银行普及版，选择“卡内转账/对外转账”功能，根据页面提示办理企业汇款业务。温馨提示：1.仅部分地区客户支持使用普
工商银行：企业网银银税通开通方法是什么？ 来自中国工商银行官网回答：如您持有操作和授权两种企业证书，并且尚未注册纳税人信息，请您登录企业网银选择“付款业务-银税通-申报纳税”功能，根据页面提示填写纳税人信息开通银税通服务，并请授权人进行授权。此外，您也可以通过开户行注册开通银税通业
工商银行：企业网银如何自助开通银企对账？ 来自中国工商银行官网回答：请您登录企业网银，选择“账户管理-银企对账-开通银企对账”功能，再选择开通银企对账的账户、阅读并接受《中国工商银行网上银企对账业务须知》，提交后即可开通银企对账业务。注：1、问答中未表明仅针对企业单位的，通常指个人
工商银行：企业U盾证书密码忘记/冻结怎么办？ 来自中国工商银行官网回答：如企业U盾证书密码忘记或被锁，请携带U盾到开户网点申请重置密码，所需提供资料与您注册企网时相同。另外，请您填写《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》和相应附表，材料需加盖与企网主账户相同的银行预留印
