中国银行：中银e盾如何使用？ 来自中国银行官网回答：在进行转账汇款等需要中银e盾签名的交易时，先填写交易信息并提交，页面提示“请插入USBKey做签名交易”，此时请插入中银e盾，输入您的中银e盾密码。验证通过后，中银e盾屏幕将显示交易信息，请仔细核对无误后按下“OK”键
中国银行：中银e盾的有哪些优点？ 来自中国银行官网回答：中银e盾带有液晶显示屏和按键。使用前需验证客户的中银e盾密码；进行交易签名时，会启动液晶显示并等待客户按键确认操作。客户需核对显示屏上的收款账号、金额等关键交易信息，确认无误后按下“OK”键才能完成交易，能有效拦截木马
中国银行：什么中银e盾？ 来自中国银行官网回答：中银e盾也称USBKey，是一种内植数字证书、为国内外银行普遍采用的安全认证工具。中行网银使用的是二代USBKey，在普通USBKey基础上集成了液晶显示和按键确认功能，能有效进行身份认证，安全等级更高。
中国银行：动态口令牌如何挂失、解挂和补办？ 来自中国银行官网回答：用户的动态口令牌如遗失，须填写申请表格、携带有效身份证件（如非本人办理还需携带委托书）前往本行指定营业网点申请挂失。办理挂失：本行将暂时为用户停用动态密码口令牌，不允许登录网银系统。挂失后，可办理补办动态密码口令牌，也
中国银行：动态口令牌为何进入锁定状态，锁定后如何处理？ 来自中国银行官网回答：锁定：系指用户的动态口令牌已被锁定。某一用户使用动态密码进行登录或交易验证时，如连续验证失败超过10次，为避免您的动态口令牌被非法恶意尝试，保护您的资金安全，系统将自动锁定与该用户绑定的动态口令牌，拒绝用户登录。此后即
中国银行：我可否从手机银行理财版降级为查询版？ 来自中国银行官网回答：如果客户已经注册手机银行查询版，可以到柜台升级为手机银行理财版（若您此前也开通了网上银行查询版，网银将同时升级为理财版）。升级业务次日生效，即：升级当日仍仅可登录查询版，次日早晨8点以后方可登录手机银行理财版。
中国银行：我可否从手机银行查询版升级为理财版？ 来自中国银行官网回答：如果客户已经注册手机银行查询版，可以到柜台升级为手机银行理财版（若您此前也开通了网上银行查询版，网银将同时升级为理财版）。升级业务次日生效，即：升级当日仍仅可登录查询版，次日早晨8点以后方可登录手机银行理财版。
中国银行：如何开通手机银行服务？ 来自中国银行官网回答：中国银行手机银行分为查询版、理财版和贵宾版，开通方式如下：（1） 理财版或贵宾版：柜台开通：您需携带本人有效身份证件、一张长城电子借记卡到中行营业网点申请开通手机银行理财版、申领中银e令（动态口令牌）。中银理财、财富管
中国银行：B2B网上支付中的订单复核在时间上有没有什么限制？ 来自中国银行官网回答：B2B网上支付中的订单有效期为自银行接收订单之日起的15天，过期未复核或未授权，订单将自动失效。订单状态为：过期失效。
中国银行：B2B商户服务中提交退货文件在时间和数量上有什么限制？ 来自中国银行官网回答：客户可对一年内（自订单支付成功之日起）的订单进行退货。我行将向客户提供批量退货文件格式，每个批量文件中最多可包含1000笔交易。
