中国银行：网上开立的定期存款存单如何取得存款证实书？ 来自中国银行官网回答：网上定期存款存入时不开立存款证实书。如需要可到柜台补打存款证实书。您可以通过网银客户端“定期账户查询”交易查询需进行存款证实书补打的定期存款业务编号（存单号），并准确填写《中国银行股份有限公司单位定期存款开户证实书补打
中国银行：除硬件设备之外还需要准备哪些软件环境？ 来自中国银行官网回答：操作系统：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位）; 浏览器：Internet Explorer 5.5-7.5版本。
中国银行：如何申请使用中国银行网上银行（企业服务）？ 来自中国银行官网回答：企业客户申请自身账户的网上银行服务流程，需要以下两个步骤：（1）企业需携带组织机构代码证（副本）、营业执照（副本）、经办人的有效身份证件原件、单位介绍信、加盖银行预留印鉴的申请表格等资料，到开户行申请网上银行服务，按要
中国银行：我已进行了手机绑定，之后进行了刷机、恢复出厂设置或卸载并重装了手机银行，需要重新进行硬件绑定吗？ 来自中国银行官网回答：您的手机在进行刷机/手机银行客户端卸载后重装/恢复出厂设置等操作后，您将无法使用原手机登录并使用手机银行。请您先通过网上银行或柜台解绑原来的手机，再重新绑定即可正常使用。
中国银行：怎样开通无卡支付？ 来自中国银行官网回答：首先至中国银行柜台开通中国银行网上银行理财版或贵宾版，然后将您名下的借记卡关联至网上银行，其后您即可通过电子支付功能下的“银联跨行无卡支付”开通关联借记卡的无卡支付功能。
中国银行：如何解绑原来的设备？ 来自中国银行官网回答：您可通过手机银行、网上银行和网点柜台三种途径进行解绑。（1）手机银行：您在原绑定手机登录手机银行，使用“服务设定”下的“管理绑定设备”功能，通过单手机交易码、动态口令+手机交易码或数字安全证书（音频KEY）认证后完成解
中国银行：申请资料如何变更？ 来自中国银行官网回答：在您开始正常使用网上银行服务后，如果需要增加、撤销、修改服务申请资料中的任何内容，或者停止使用网上银行服务，应填写相应表格，并在表格备注栏注明需要增加、撤销、修改的内容，送交原受理部门核实无误后进行维护。
